CONDITIONS ET POLITIQUES DE VENTE

 

TRAITEMENT DES COMMANDES

Les commandes en ligne sont normalement livrées à l'intérieur de 3 à 9 jours ouvrables, excluant les congés fériés et les fins de semaine.

MODIFICATION DES COMMANDES

Notre objectif consiste à traiter les commandes de nos client·e·s aussi rapidement et aussi précisément que possible. Nous ne pouvons donc pas modifier, ni annuler une commande une fois qu'elle est passée.

LIVRAISON POSTALE

La livraison postale se fait par colis accélérés avec numéro de repérage via Postes Canada. 

La livraison est offerte au Canada et États-Unis seulement.

Frais pour le Canada*:

• 5$ + taxes pour les commandes de moins de 100$ + taxes
• Gratuite pour les commandes de plus de 100$ + taxes

Frais pour les États-Unis: Les options vous seront énumérées à la caisse, selon l'adresse d'expédition. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 100$ + taxes

Joni n'est pas responsable des colis perdus, endommagés et/ou des erreurs de livraisons de Postes Canada. Les client·e·s sont tenu·e·s de vérifier leur adresse de livraison au moment de compléter leur commande. 

Nous ne sommes pas responsables si un colis est livré à une mauvaise adresse en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison. Pour tout colis nous ayant été retourné en raison d'une erreur dans la livraison qui origine du·de client·e (oubli d'inscrire le numéro d'appartement ou erreur d'adresse, par exemple), des frais de livraison pour le renvoi sont exigés, soit 5$ + taxes, même si la commande est de plus de 100$ + taxes et bénéficiait donc originalement de la livraison gratuite.

N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème.

*Joni se réserve le droit de ne pas honorer sa politique de prix pour les envois postaux dans certaines régions éloignées, advenant que le frais de livraison dépasse 20$.

RETOURS, ÉCHANGES ET NOTES DE CRÉDIT

Nous garantissons la qualité de nos produits. Nous recommandons à nos client·e·s d'inspecter leur commande dès réception. Aucun remboursement, sauf en cas d'erreur de notre part. Si vous avez des problèmes avec nos produits, nous vous invitons à nous contacter pour nous permettre de vous assister.